In het gesprek van 16 november 2009 (zie hieronder) maakte voormalig minister van VROM, Pieter Winsemius, aantekeningen bij het kenschetsen van de situatie bij melding van overlast bij de Horeca Overlast Telefoon. Het 1) wakker worden gemaakt, 2) de twijfel wel of niet te bellen, 3) na 2e maal wakker worden (of al geruime tijd wakker hebben gelegen) tóch maar de HOT bellen, 4) het 'rustgevende' wachtmuziekje (schijnbaar zijn we toch niet de enigen die bellen), 5) het daadwerkelijk melden, 6) het (soms wel een uur!) wachten en wakker blijven tot aankomst van de Milieudienst-medewerkers (DMB), 7) het in 'nachtgoed' ontvangen van de Milieudienst-medewerkers (DMB), 8) het daadwerkelijke meten van de overlast die er net op dát moment natuurlijk niet is, 9) het nare gevoel dat je bekruipt als sommige DMB-mensen je probleem luchtig wegwuiven, en 10) de frustratie als je even later alsnog wéér overlast hebt.
